İçindekiler:
Bir kapıcı, modern bir kavram olmaktan uzaktır; kelime, Orta Çağ boyunca Fransa’da, kalesini korurken kralı koruyan saray muhafızlarını tanımlamak için çıkmıştır. Konsiyerj, kale odalarına girişi koruyan anahtarları aldı. Bugün, konsiyerjler, müşterilerin ihtiyaçlarının planlanmasını veya öngörülmesini kolaylaştırmak için otellerde veya şirket ortamlarında çalışmaktadır. Konsiyerj lisansı veya sertifikasyonu için mevcut bir hükümet standardı olmasa da, örgün eğitimin bir iş kurmanıza yardımcı olabileceğini görebilirsiniz.
İş tanımı
Konsiyerjler, görevlerini ve sorumluluklarını düzenleyerek ve yöneterek müşterilerinin hayatlarının daha yumuşak geçmesini sağlar. Konsiyerj olarak restoran rezervasyonları yapabilir, şehir etrafında veya havaalanından ulaşım ayarlayabilir, konuklar için mesaj alabilir veya eğlence ya da yerel turistik mekanlar hakkında içeriden ipuçları alabilirsiniz. Konsiyerj sorumlulukları ayrıca spa randevuları rezervasyonu, sağlık hizmetleri hakkında bilgi sağlamak ve bakım taleplerini kontrol etmek olabilir. Her ne kadar kapıcı otellerinden ya da şirket işverenlerinden maaş alıyor olsa da, çoğu müşterilerin gelirlerini artırmak için ödedikleri ikramiyelere güveniyor.
İşletme lisansı
Otel veya ağırlama odaklı bir şirkette çalışan kapıcıların hizmetlerini yerine getirmek için lisansa ihtiyaçları yoktur. Ancak, kendi konsiyerj şirketinizi kuruyorsanız, işletme lisansı almanız gerekir. Konsiyerj şirketinizi isminizden başka bir şey olarak çağırıyorsanız (örneğin, "Servisinizde"), o zaman hayali bir işletme adı lisansına ya da "iş yapma" lisansına başvurmalısınız. Her işte olduğu gibi, konsiyerj şirketleri vergi kimlik numarası ve sorumluluk sigortasına sahip olmalıdır.
Sertifikalar
Bazı misafirperverlik uzmanları, tecrübe ve eğitim almanın bir yolu olarak bir konsiyerj sertifikası kazanmayı seçebilir. Topluluk kolejleri de dahil olmak üzere bazı okullar ve kolejler, otellerde, restoranlarda, seyahat acentelerinde ve hizmetle ilgili diğer sektörlerde çalışmak için profesyonelleri hazırlamaya yönelik ağırlama kursları sunar. Bu sertifikalar gerekli değildir, bu yüzden zaman ve para taahhüt etmeden önce dikkatlice düşünün. Sınıflar iletişim, etik, misafir sorumlulukları, yiyecek ve içecek bilgileri ve profesyonellik konularında beceriler öğretebilir. Bazı sertifika programları staj bileşenlerine sahiptir, ancak bu gereklilik ağırlama endüstrisinde çalışan öğrenciler için feragat edilebilir. Çok az resmi eğitim alan çaylak kapıcıları, değerli iş başı eğitim için staj fırsatlarını kullanabilir.
Üniversite Dereceleri
Büyük veya saygın oteller ve konaklama işletmeleri, konsiyerjlerinin konukseverlik, turizm veya ilgili alanlarda üniversite diplomasına sahip olmasını tercih edebilir. Zorunlu olmamakla birlikte, bu diğer iş adayları arasındaki rekabet gücünü artırabilir. Birçok yer, konsiyerjlerinin en azından bir lise derecesine sahip olmasını gerektirecektir; bazı şirketler ön lisans derecesini kabul edebilir.