İçindekiler:
Çoğu banka, bakiyenizi otomatik bir sistemle telefonla hızlı bir şekilde kontrol etmenizi sağlar. Ayrıca bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle de konuşabilirsiniz, ancak canlı bir kişiye ulaşmak daha uzun sürebilir.
Aranacak Telefon Numarası
Bankanızın web sitesini ziyaret ederek arama yapmak için belirlenen telefon numarasını alabilirsiniz. Bankaya bağlı olarak, aynı numarasız veya yerel numara otomatik servisi aramak ve bir temsilci ile konuşmak için kullanılabilir.
Müşteri hizmetleri için telefon numarası da banka kartınızın arkasıveya size banka tarafından gönderilen belgelerde.
Güvenlik Kontrolünden Geçmek
Bankalar, müşterilerin hesaplarını hırsızlık ve sahtekarlıktan korumak için tasarlanmış güvenlik önlemlerine sahiptir. Otomatik servisi aradığınızda veya bir temsilci ile konuşurken, bakiyenizi almak için tanımlayıcı bilgiler vermeniz gerekir. Bu şunları içerebilir:
- Banka kartı veya çek hesap numarası. Son dört veya sekiz gibi yalnızca belirli sayıda rakam girmeniz gerekebilir.
- Kimlik Numarası. İlk kez arıyorsanız, PIN kodunuzu şu anda otomatik servis aracılığıyla veya bir bankacılık temsilcisiyle ayarlamanız gerekebilir. Telefon bankacılığı PIN kodunuz, banka kartı PIN kodunuzdan farklı olabilir.
- Tam Sosyal Güvenlik numarası, veya son dört gibi belirli bir sayı hanesi.
Kişisel kimlik numaraları gizli tutulmalıdır. Bir bankacılık temsilcisi tarafından size bir PIN atandıysa, numarayı değiştirin ve kimseye açıklamayın.
Otomatik Servis
Genellikle, bankanın sesli yanıt sistemine günde 24 saat, haftada yedi gün erişebilirsiniz. Aradığınızda, banka kartınız veya çek hesap numarası, Sosyal Güvenlik numarası ve PIN gibi tanımlayıcı bilgileri girmeniz istenebilir. Bundan sonra, sistem size mevcut bakiyenize erişmek için seçebileceğiniz seçeneklerin bir listesini verebilir veya otomatik olarak tutarı verebilir.
Kullanılabilir bakiyeniz, bir satın alma işlemini veya para çekmeyi karşılamak için hesabınızda yeterli paranız olup olmadığını anlamaya çalışıyorsanız, ödenmesi gereken tutardır.
Bankacılık Temsilcisi
Hesap bakiyenize veya otomatik sistemden daha fazla bilgiye erişmek için yardıma ihtiyacınız olursa, mesai saatleri boyunca bir bankacılık temsilcisiyle görüşebilirsiniz. Örneğin, çek hesabı bakiyelerinizin neden belirli bir tutarı yansıttığını anlamıyorsanız, temsilci bunu size açıklayabilir.