Chase, Kredi Kartımdan Dolandırıcılık Masraflarını İadesi Yapacak mı?

Kredi kartları ve bankamatik kartları, mobil bankacılık ve ATM makineleri bankacılığı kolaylaştırıyor, ancak sahtekâr ve sahtekarlık eylemlerine karşı daha savunmasız. Chase yasalarca federal tüketici koruma yasalarına uymak ve Federal Ticaret Komisyonu kurallarına uymak zorunda olsa da, bu her zaman şirketin ne zaman veya ne zaman gerçekleştiği sahtekarlık ücretlerini iade edeceği anlamına gelmez. Hesabınızı fark ettiğinizde bir polis raporunu zamanlamak ve güvence altına almak, hileli işlemleri içerdiğinde, geri ödeme alma olasılığınızı artırır.

Sorumluluk konuları

Kredi kartı dolandırıcılığı

Kredi kartınız kaybolur veya çalınırsa, Adil Kredi Fatura Yasası, Chase bankasının yetkilendirmediğiniz tüm masrafların 50 ABD Doları dışında hepsini geri ödemesi gerektiğini söyler. Birisi kredi kartı numaranızı çalarsa ancak hala kartınız varsa, Chase tüm sahte masrafları iade etmelidir. Her iki senaryoda da bir geri ödeme yapma şansını bildirmeniz veya kaybetmeniz gereken bir zaman çerçevesi yoktur.

ATM ve Banka Kartı Dolandırıcılığı

Elektronik Fon Transferi Yasası, ATM kartlarını ve banka kartlarını kapsar. Bu kartlarla, Chase’in geri ödemesi gereken tutar ne kadar zamanda bir dolandırıcılık raporu vereceğinize bağlıdır. İki iş günü içinde bir rapor yazarsanız, Chase 50 $ dışındaki her şeyi iade etmelidir. Ancak, hırsızlık veya kayıptan iki ila 60 gün sonra bir rapor verirseniz yükümlülüğünüz 500 $ 'a yükselir. 60 gün sonra, Chase'in herhangi bir sahte masrafı iade etmek için yasal bir yükümlülüğü yoktur.

Tıpkı bir kredi kartında olduğu gibi, birisi ATM veya bankamatik kartı numaranızı çalarsa ancak hala kartınız varsa, Chase tüm sahte masrafları iade etmelidir, ancak sadece 60 gün içinde bir rapor yazarsanız.

Raporlama İşlemleri

Chase, sahtekarlığı bildirmek için bir e-posta adresi vermesine rağmen, şirket sahte işlemleri telefonla bildirmenizi önerir. E-posta adresi ve telefon numaraları:

• [email protected]
• ATM ve banka kartı sahtekarlığını bildirmek için 800–935–9935 numaralı telefonu arayın
• Kredi kartı sahtekarlığını bildirmek için 800-432–3117 numaralı telefonu arayın.

Bir rapor doldururken, adınızı, posta kodunuzu ve telefon numaranızın yanı sıra tarih, ödeme yapan taraf ve her bir dolandırıcılık işleminin tutarını da girmeniz gerekir. Dosyalamadan sonra, posta yoluyla veya raporun bilginize en uygun olduğu konusunda yemin ettiğiniz e-posta yoluyla bir dolandırıcılık mesajı alırsınız. Chase belgeyi aldıktan sonra bir sahtekarlık soruşturması başlayacak.

FTC, her zaman onaylı bir postayla geri gönderilen bir istekle gönderilen bir mektubu olan bir telefon görüşmesini izlemenizi önerir. Mektup rapor tarihini belirtmeli ve konuşmanın gerçeklerini belirtmelidir.

Soruşturma Aşaması

Dolandırıcılık soruşturması, gönderdiğiniz bilgilerin doğrulanmasından oluşur. Ücretleri gözden geçirmenin yanı sıra, Chase ayrıca imzaları karşılaştırabilir ve bir çevrimiçi işlem için IP adresinin yerini tespit edebilir.

Chase Bank'a göre, bir ATM veya banka kartı sahtekarlığı soruşturmasının tamamlanması genellikle en az 10 iş günü sürüyor ve bir kredi kartı sahtekarlığı soruşturması daha da uzun sürebilir. Bu arada, Chase anlaşmazlıktaki tutarı geçici olarak geri ödeyecek. Ayrıca etkilenen hesabı kapatırlar, yeni bir hesap açarlar ve size yeni bir kart düzenlerler.

İnkarla İlgili Hususlar

Her zaman bir polis raporu vermek önemli olsa da, bir aile üyesinden şüphelendiğiniz dolandırıcılık durumu için daha da önemlidir. Chase'e göre, çoğu inkar, bir aile ferdi tarafından yapılan ancak bir polis raporu tarafından doğrulanmayan dolandırıcılıktan kaynaklanıyor. Örneğin, bildirilen sahte bir işlemi evinizdeki bir IP adresine izleyen bir soruşturma, bir polis raporu sunmadığınız sürece büyük olasılıkla reddedilir.

Dolandırıcılık talebinizi reddederse, Chase Bank'ın resmi bir temyiz süreci yoktur. Ancak, memnun değilseniz, federal Tüketici Mali Koruma Bürosu'na şikayette bulunabilirsiniz.