İçindekiler:
Bir bankada bir çek veya tasarruf hesabınız varsa, federal yasalar uyarınca belirli tüketici haklarına ve korumalara hakkınız vardır. Bir ulusal bankanın suistimal suçlu olduğunu veya etik olmayan uygulamalar altında çalıştığını düşünüyorsanız, bunu ABD Hazine Bakanlığı'nın bir bölümü olan Para Birimi Muhasebecisi Ofisine bildirebilirsiniz. Bu ofis, tüketici ile ilgili bankacılık sektörüyle ilgili şikayetlerin araştırılmasından sorumludur.
Adım
Sorunu bankanızla çözmeye çalışın. Bankanızın müşteri hizmetleri telefon numarasını arayın ve bir danışman ile görüşün. Ayrıca, yerel şubenizi ziyaret etmeyi deneyebilir ve bir danışmanla görüşmek isteyebilirsiniz. Sakince konuşun ve fikrinizi belirtmeden probleminizle ilgili gerçekleri belirtin. Konuştuğunuz kişilere, sorununuz çözülmezse, bankayı federal hükümete bildirmeyi planladığınızı söyleyin.
Adım
Bir şikayette bulunacağınız doğru düzenleyici kurumu bulun. Ulusal bir bankanız varsa, Para Birimi Denetleme Bürosu doğru kurumdur. Devlet tarafından onaylanmış bir kredi birliğinde veya bankada hesabınız varsa, denetleyen ajansı bulmanız gerekir. Para Birimi web sitesinin Denetçisi Ofisi, bu tür ajansların nasıl bulunabileceği hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.
Adım
Şikayetinizi gönderin. Ulusal bankalarla ilgili sorunlar için, Para Birimi Kontrol Ofisi çevrimiçi olarak veya yazılı bir şikayeti postalamak veya fakslamak da dahil olmak üzere şikayette bulunmanız için çeşitli yollar sunar. Şikayetinizle ilgili gerçekleri belirtin ve mümkün olduğunca isim ve tarih gibi ayrıntılı bilgileri ekleyin.
Adım
Şikayetinizi takip edin. Şikayetinizin e-posta veya posta ile alındığına dair bir onay alacaksınız. Onay, şikayetinizin çevrimiçi durumunu kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir şikayet numarası içerir. Muhasebecinin ofisi bankanızla irtibata geçecek ve size soruşturma sonuçlarını özetleyen bir mektup gönderecektir. Çözümlenmemiş kaldığını düşünüyorsanız, davanızın sonucuna itiraz edebilirsiniz. Para Birimi'nin Kamu Denetçiliği Kurumu ombudsmanı tüm itirazları inceler ve nihai kararını verir. Bu karara itiraz edemezsiniz.