Bir poliçe sahibinin, otomobil sigortası şirketine taşıtın zarar görmesiyle ilgili olarak anlaşamaması nadir değildir. Nitekim, sorumluluk açısından, iki karşıt oto sigorta şirketi de genellikle aynı fikirde değildir. Bu nedenle, kısmi olmayan bir üçüncü tarafın nihai bir anlaşmaya girmesine ve pazarlık yapmasına izin veren prosedürler mevcuttur. Bu prosedür "tahkim" olarak adlandırılır.
Sigorta dünyasında iki farklı tahkim türü mevcuttur: Poliçe sahibi, tahkim başlatmış ve sigorta şirketi tahkimleri başlatmıştır. Her iki tahkimde de farklı süreçler var ancak aynı amaç var. Amaç, ortak bir zemin bulmak ve bir iddiada bulunmak için iki aynı fikirde olmayan partiyi elde etmektir.
Poliçe sahibi tarafından başlatılan tahkim normalde araç onarım miktarları ve sigortasız motosiklet bedensel yaralanma yerleşimleri ile ilgilidir. Hakem talebinde bulunan sigorta şirketine yazılı bir talep gönderildikten sonra, poliçe sahibi hakem bulmak için sigorta şirketi ile birlikte çalışacak olan kendi avukatını tutacaktır. Bu hakem hem poliçe sahibi hem de avukatı ile birlikte sigorta şirketi ve avukatıyla ortak bir yerde toplanır. Çoğu eyalette tahkim için belirlenmiş ofisler var. Her iki taraf da ayrı odalarda olsa da, arabulucu kanıtları gözden geçirir. Kararlaştırılan bir miktarı almaya çalışan her bir tarafa ileri geri gider. Hakem her partiyi bir uzlaşmaya yönlendirmek için kendi kanıtlarını kullanır. Bir ödeme tutarına ulaşılırsa, normalde "bağlayıcı" olur; bu, daha sonra devrilemeyeceği anlamına gelir. Bu, poliçe sahiplerinin çoğunluğunun başlattığı tahkimlerin normal yoludur. Bazen, iki taraf da buluşmamayı tercih ediyor. Bu gibi durumlarda, deliller, kararının nihai ve bağlayıcı bir karar olacağı anlaşmasıyla hakeme gönderilir. Bu süreç, sigorta şirketlerinin hakemliklerinde olanlara benzer.
Reasürans şirketi tahkimleri, iki farklı oto sigorta şirketinin sorumluluk (veya fay) konusunda anlaşamadığı ve her iki tarafın da bir sigortacılık şirketi tahkim kurumuna üye olduğu durumlarda meydana gelir. Hakemlik, sigorta şirketlerinden biri resmi tahkim formunu sigorta şirketi tahkim kurumuna sunarken başlar. Bu formda diğer sigorta şirketi, kaza ve anlaşmaya varılacak teklifler hakkında ayrıntılı bilgi isteniyor. Her sigorta şirketine, davalarını kağıt üzerinde savunmaları ve desteklemesi için kanıt sunmaları için bir şans verir. Dosyalama alındıktan sonra bir tarih belirlenir. Daha sonra, bir ila üç kısmi panelist kanıtı inceler. Normalde, talep düzenleyicileri gibi sektörde çalışan kişilerdir. Bu panelistler kazadan kimin (veya hatalı) sorumlu olduğuna karar verir ve ardından tazminatlara dayanarak uzlaşma sağlar. Nihai karar bağlayıcıdır.
Tahkimden sonra bile, bazı partiler uzlaşma ile mutlu değil. Genellikle, yerleşim miktarında en çok kaybedilen veya ödün veren kişidir. Bununla birlikte, şu anda, tartışmalı tarafların bir anlaşmaya varmaları ve uzun süredir devam etmeyen talepleri kapatmaları için en iyi yol budur.