İçindekiler:
Bir bankaya karşı bir şikayette bulunmanın uygun olduğu birkaç örnek vardır: Borç verme uygulamalarında ayrımcı olduğunu düşünüyorsanız, herhangi bir şekilde yanıltıcı veya haksız olduğu veya bir tüketici koruma yasasını ihlal ettiği takdirde. Bu gibi durumlarda, en iyi ve en kolay işlem yolu, Federal Reserve'e faks, salyangoz postası veya çevrimiçi olarak başvurmaktır. Federal Reserve, sizi bankanın federal düzenleyicisine bağlar veya şikayetinizi iletir. Örneğin, "Federal-" veya "Devlete Sunulan Kredi Birliği" ifadesi bankanın başlığındaysa, Federal Reserve sizi eyalet veya Ulusal Kredi Birliği İdaresi ile temasa geçirir. Adı "Ulusal" veya "N.A." içeriyorsa, Para Birimi Kontrol Ofisi ile temasa geçeceksiniz. Bankanın başlığında "Tasarruf", "Federal Tasarruf Bankası" veya "FSB" yer alıyorsa, Thrift Denetleme Ofisi ile temasa geçeceksiniz.
Adım
Bir bankaya karşı işlem yapmadan önce, garanti edildiğinden emin olun. FederalReserveConsumerHelp.gov, bunu belirlemenize yardımcı olabilecek soru ve cevapların bir listesine sahiptir. Sorular adaletsiz gibi görünse de yasaldır. Bunlar, aşağıdaki banka uygulamalarını içerir: yatırdığınız paraya erişimi geciktirmek, çekinizi ödemeyi reddetmek, oldukça fazla para çekme ya da para yatırırken sizi sorgulamayı reddetmek ve kredi kartı ücretlerinizi ve ücretlerinizi artırmak. Ayrıca, Federal Rezervi dahil etmeden önce sorunu doğrudan bankayla çözmeyi denediğinizden emin olun.
Adım
Şikayet süreci için bilgilerinizi hazırlayın. Aşağıdaki bilgileri hazırlamanız gerekir: iletişim bilgileriniz, bankanın adı ve iletişim bilgileri, konuştuğunuz kişilerin adları (ve tarihler) ve neden şikayette bulunduğunuzun ayrıntılı bir açıklaması.
Adım
Bankanızı kimin düzenlediğini bulun, böylece şikayet sürecini hızlandırmak için doğrudan regülatör ile iletişime geçebilirsiniz. FederalReserveConsumerHelp.gov, aramanızı yürütmenize yardımcı olmak için Federal Reserve System Ulusal Bilgi Merkezi ve FFIEC Tüketici Yardım Merkezi ile bağlantılara sahiptir.
Adım
Bankanızın düzenleyicisini bilmiyorsanız, FederalReserveConsumerHelp.gov'ın sağ sütunundaki "Şikayet Dosyası" bağlantısını tıklayarak Federal Rezerv'e çevrimiçi bir şikayette bulunun. "Bize Ulaşın" sayfasındaki "Tüketici Şikayet Formu" PDF bağlantısını da kullanabilirsiniz. Formu yazdırın, doldurun ve 877-888-2520 numaralı faksa gönderin veya Federal Reserve Consumer Help'e (P.O. Kutu 1200, Minneapolis, MN 55480.