Bir Havayolunda Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Maaşı

Havayolu müşteri hizmetleri temsilcileri, müşteri hizmetleri sağlamanın yanı sıra uçuş rezervasyonları yapar ve bilet satarlar. Ayrıca bilet acentaları, seyahat görevlileri veya müşteri hizmetleri temsilcileri de denir. Her unvanın iş görevleri havayoluna göre değişmektedir ve maaşlar havayoluna göre de değişmektedir. Ücret genellikle yüksek olmasa da, bazı iş avantajları açıklıklar için rekabet yaratıyor.

Havayolu müşteri hizmetleri maaşları şirkete göre değişmektedir.

İş özellikleri

Bilet satışlarının yanı sıra, havayolu müşteri hizmetleri temsilcileri bagajları kontrol eder ve yolcuları belirlenen kalkış alanlarına, araba kiralama tezgahlarına, hediyelik eşya dükkanlarına ve tuvaletlere yönlendirir. Bazı müşteri hizmetleri temsilcileri, turistlere yerel ilgi noktaları, eğlence seçenekleri ve restoranlar hakkında bilgi verir. Ayrıca iptal edilmiş ve gecikmeli uçuşlar dahil olmak üzere biletlerle ilgili sorun yaşayan müşterilere yardımcı olurlar.

Maaş başlangıcı

Çoğu havayolu müşteri hizmetleri acentesinin lise ötesinde eğitime ihtiyacı yoktur, ancak lise diplomasına veya eşdeğerliğine sahip olmalıdır. Havayolu rezervasyon acenteleri için ortalama başlangıç ​​maaşı, Aralık 2010'dan itibaren saat başına yaklaşık 8,40 ila 11,70 $ arasındadır, PayScale maaş anketi web sitesini gösterir. Bir ila dört yıllık deneyime sahip olanlar saatte 9.80 ila 11.50 $ ve beş ila dokuz yıllık deneyime sahip ajanlar saatte 10.40 ila 13.20 $ kazanmayı bekleyebilirler.

Ortalama maaş

ABD İş İstatistikleri Bürosu'ndan yapılan açıklamaya göre, tarifeli hava taşımacılığında çalışan rezervasyon ve ulaşım bilet acenteleri ve planlanan hava taşımacılığında çalışan katiplerin ortalama maaşı, Mayıs 2009 itibariyle, saat başına yaklaşık 16,70 dolar veya yıllık 34,700 dolardı. Raylı sistemler için çalışanlara göre saatte ortalama 3.50 dolar daha az para kazanıyorlar, ancak rayların çok daha az işi var.

Varyasyonlar

Müşteri hizmetleri ücreti, PayScale tarafından detaylandırıldığı üzere havayoluna göre değişir. Delta Air Lines’taki müşteri hizmetleri temsilcileri için Aralık 2010’dan itibaren ortanca saatlik ücret yaklaşık 15,30 dolarken, rezervasyon acentesi unvanı olan işçiler yaklaşık 10,80 dolar kazanıyordu. Buna karşılık, Southwest Airlines müşteri hizmetleri temsilcilerine saatte 11 dolar, rezervasyon acentelerine ortalama 17.40 dolar ödüyorlardı. Continental Airlines havayolu rezervasyon acentelerine saatte 14.25 dolar, müşteri hizmetleri temsilcilerine 15 dolar ödüyordu. Continental ayrıca, çalışanlarına rezervasyon ve ulaşım bilet acentası ve Aralık 2010 itibariyle saatte yaklaşık 20.50 dolar kazanmış olan seyahat memuru unvanını da veriyor.

İstihdam Görünümü

BLS, bu çalışanların iş fırsatlarının en az 2018'de ortalama iş büyümesi kadar hızlı büyümesini bekliyor. Çevrimiçi rezervasyon sistemleri ve self servis bilet makineleri nedeniyle işler azalıyor. Ayrıca, başvuru sahipleri düşük giriş koşulları ve iyi seyahat avantajları nedeniyle rekabetle karşı karşıyadır.