İçindekiler:
Kritik bir tüketici meyvelerin keklerinden buzdolaplarına kadar ürünlerin değerlendirilmesinde çok çeşitli kriterleri kullanacaktır. Bazı faktörler uygun fiyatta, kalite, fiyat-değer oranı, şirket itibarı ve garantilerine dayanmaz, ancak etik de içerebilir. Tüketici seçimini belirlemek için kullanılan faktörlerin her birine ne kadar ağırlık verilirse, kişiye özeldir ancak gelişmiş pazar araştırması nedeniyle tahmin edebileceğinizden daha öngörülebilir olabilir.
okur yazarlık
Alıcı ne kadar okuryazar ve karmaşık olursa, karar verme sürecine o kadar çok eleştirel düşünme aracı getirilir. Bir tüketici bir karpuzu atmanın sesini ve olgun bir kavundan duymayı beklediğiniz sesi ne kadar fazla bilirse, alıcı o kadar fazla okur. Eğer karpuz toplama mevsimi ise ve bir mağazada karpuzun fiyatı hakkında diğerine karşı mükemmel bilgi varsayarsanız, kritik bir alıcı bir mağazada bulunan rezonans atığını, diğerinde aynı ama daha ucuz olanın lehine bırakabilir.
Araştırma
Araştırmalar, özellikle araçlar, evler ve çamaşır makineleri ve kurutucular gibi büyük biletli ürünler için tüketici seçiminin belirlenmesinde büyük rol oynamaktadır. Kritik bir tüketicinin harcamayı planladığı miktar, yapacağı araştırma miktarıyla orantılıdır. Bir karpuz için pound başına 2 kuruş tasarruf etmeyi denemek, zamana ve emeğe değmeyebilir. Ancak, arabalar ve çamaşır makineleri ve kurutucular arasındaki farkın 1000 dolar olması, araştırmaların istenirliği, güvenilirliği, işlevselliği, uzun ömürlülüğü ve genel performansını ayrıntılı bir şekilde araştırmak için fazladan zaman ve dikkati hak ediyor. İnternet arasında tüketici raporları ve anekdot bilgiler kritik tüketiciler aydınlanmış bir seçim yapmak için fazlasıyla yeterli bilgiye sahiptir.
Kişisel tercih
Bazen iyi bir sebep yüz diğerinden daha ağır basabilir. Bir şirketin itibarı, başka türlü seçmesi için 57 neden olsa bile, kritik bir alıcının deneyim veya itibardan güvendiği belirli bir markanın ürününü satın alması için yeterli olabilir. Sebep sayısı değil, her bir sebebi bilinçli bir tüketici tarafından verilen nispi ağırlık. Bazı alıcılar, ne kadar kritik olursa olsun, aslında Volkswagen gövdesi olan Audis olmasına rağmen Volkswagens'ten başka bir şey almayacaklar.
ahlâk
Kritik bir tüketici, aynı zamanda, çalışanlarının işleri için adil ve yaşama ücreti alma hakkına sahip olması gerektiğine inandığı için, eşit kalitede yüksek maliyetli bir spor ayakkabı lehine daha ucuz ve yüksek kaliteli bir spor ayakkabı satın almayı da bırakabilir. Eski üretici durumunda, alıcı çalışanların Malezya'daki ter dükkanlarında çalıştıklarını bilir ve ikincisi şirket sendika ücretlerini öder, sağlık hizmeti sunar ve çalışanlara kar paylaşımı sunar. Kritik bir tüketici, kişisel ahlak, değer veya etik değerlere dayanarak satın almayı seçebilir. Böyle bir alıcıya, dolar oy ve alıcı, bu durumda işçilere adil muamele için oy kullanır.
Pazarlama
Bir tüketicinin bir satın alımın değerlendirilmesinde ne kadar kritik olduğu önemli değil, başarılı büyük şirketler muhtemelen onlar hakkında sizin kadar çok şey biliyorlar. Şirketler, müşteri anketleri, anketler ve özel örnekleme grupları dahil olmak üzere akla gelebilecek her kaynaktan bilgi toplar. Ancak, alışveriş yapanlarla ilgili bilgiler, Internet'teki sörf tercihleriniz, nüfus sayımı verileri, kredi puanları ve sayısız kamu veri kaynağı gibi düşünülmeyen kaynaklardan gelir. Teslimat için pizza sipariş ettiyseniz ve telefon numaranız istendiyse, adresiniz ve adınızla birlikte verilen bilgiler (ve ne sipariş ettiğiniz) veritabanının bir parçası haline gelir.