Hiç kimse bir ürün veya hizmetin kalitesini üzerinde para harcamadan tahmin etmekten hoşlanmaz. Bu, hepimizin çevrimiçi incelemelere bu kadar güvenmemesinin bir nedeni. Bununla birlikte, davranışımızın çoğunu sürdüklerinde, bu bilgiyi nasıl kullandığımız hakkında eleştirel düşünmeyi kendimize borçluyuz.
İngiltere'nin York Üniversitesi'nden yapılan yeni bir araştırmaya göre, 5 kişiden dördü incelemeleri kontrol etmenin bir otel odası rezervasyonu yapmanın önemli bir parçası olduğunu düşünüyor. Ancak, çevrimiçi incelemelerin neredeyse üçte biri aslında sahtedir - ve özellikle önyargılarımızla aynı hizada olduklarında, şüphesiz incelemelere inanma eğilimindeyiz. Lüks bir otel için kötü bir inceleme görürseniz, bu normal görünmeyecektir, ancak yol kenarındaki bir motelde kötü bir inceleme varsayılan olarak doğru olmalıdır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, çalışma "iyi" veya "güzel" konaklama yerlerinin "kötü" veya "bütçe" odalarından daha kötü bir incelemeden etkilenme olasılığının daha düşük olduğunu tespit etti.
Onaylama yanlılığına geri dönmek neredeyse evrensel bir insan özelliğidir: Örneğin, şarap tadımı test ettiğimizde, ünlü şarap üreten bir bölgeden geliyorsa, diğer şaraplar kör bir tada daha iyi tatsa bile, daha iyi derecelendiririz. Ayrıca, diğer kişilerin politikalarına dayalı olarak beceri veya yetkinlikleri hakkında kararlar alırız. York araştırmacıları bu eğilimlerden herhangi birini önlemek için iyi bir tavsiyede bulunuyor: En olumlu ya da en olumsuz unsurları seçmek için genel incelemelere ya da kişisel kayıtlara bakın. Bu durumda, toplamın size birden fazla kişinin deneyimini anlatması muhtemeldir.