İçindekiler:
Garantili bir ürün satın aldığınızda, şirketin ürünün arkasında durduğunu bilerek size gönül rahatlığı vermesi gerekir. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir. Bazen şirketler geçerli bir garantiyi kabul etmeyi reddedebilir. Bu olduğunda, sorunu bildirmek için yollar vardır.
Üretici ile iletişime geçin
Perakendeci garantinizi kabul etmeyi reddederse sorunu doğrudan üreticiye bildirin. Federal Ticaret Komisyonu bunu, bir geri ödeme makbuzu talep eden onaylı bir mektupla yapmasını önerir. Mektubunuzda, ürününüzle ilgili sorunun niteliğini açıklayın. Satın alma tarihini ve satın aldığınız yeri belirtin. Mümkünse seri veya model numarasını ekleyin. Üreticiye sorunun nasıl çözülmesini istediğinizi söyleyin - örneğin, geri ödeme veya değiştirme ile. Satın alma ile ilgili makbuzların, garantilerin, garantilerin veya diğer belgelerin bir kopyasını ekleyin. Orijinal belgeler eklemeyin.
Diğer seçenekler
Üreticiyle iletişim kurmak işe yaramazsa, ürünü satın aldığınız şirketi yerel veya eyalet tüketici koruma ofisinize bildirin. Ayrıca, şirketi web sitesindeki çevrimiçi şikayet formu aracılığıyla Better Business Bureau'ya bildirebilirsiniz. Bu yöntemler sonuç vermezse, FTC yasal işlem önerisinde bulunur. Bir şirketi küçük talep mahkemesine götürebilir veya bir şirketin garantisini iyi yapmaya zorlamak için dava açabilirsiniz.