İçindekiler:
Aylık faturalarınız için çek yazarken, fatura ekstrenizde fazla ücret talep ediyorsunuz. Tutarla aynı fikirde değilsiniz, ancak faturanın ödenmesi gerekiyor ve ödenmesi gerekiyor. Ödeme anında yapılsa da, hala seçenekleriniz var. Kamu hizmeti şirketleri sıklıkla bu yaygın hataları yapar. Yanlış ücretler konusunda itirazda bulunmak, durumu düzeltmenize ve istediğiniz sonuçları elde etmenize yardımcı olacaktır.
Adım
Kullanımınızın önceki aylardan nasıl farklı olduğunu belirlemek için önceki ifadeleri inceleyin. Kullanımdaki değişikliği etkileyebilecek bu fatura döneminde evde bulunduğunuz gün sayısını hatırlamaya çalışın.
Adım
Faturayı gönderen kuruluş şirketine başvurun. Ajansın adı, saati, tarihi ve telefon görüşmesi sırasında tartıştıklarınız gibi zorunlu bilgileri yazmak için kalem ve kâğıt hazır bulundurun.
Faturanızın incelenmesini veya bir servis teknisyeni evinize gelmesini isteyin. Elektrik faturası gaz, elektrik veya su ise, ölçüm cihazının yeniden okunmasını isteyin. Yanlış okuma sayaçları, sayaç okuyucusu kilitli bir kapı veya evcil hayvan nedeniyle ölçüm aletinize erişemediğinde oluşabilir. Sorun telefonunuz veya kablolu faturanızda ise, uzun mesafeli aramalardan veya İnternet servislerinden kaynaklanabilecek ek masraflar olup olmadığını kontrol edin.
Adım
Tutarsızlık giderilinceye kadar faturanızda bir uzatma isteyin; bu, şirkete konuyu araştırması için zaman verecektir. Bir sonraki fatura döngüsüne kadar bir karar alabilmeniz gerekir. Bir hata ise, faturanızda bir kredi beklemelisiniz. Masraf doğruysa, miktarı zamanla ödeyecek düzenlemeleri yapın.
Adım
Sorunu çözemezseniz bir şikayette bulunun. Fcc.gov'a göre: “Tüketici Soruları ve Şikayetleri Bölümü, bireysel yasadışı tüketici talep ve şikayetlerinin kontrol yasaları ve FCC düzenlemelerine uygun olarak ve Büro'nun yetkilendirilmiş makamına uygun olarak gayri resmi arabuluculuk ve çözüme kavuşmasını sağlar. Bölüm, kayıt dışı tüketici şikayetlerine ilişkin şikayet ve yanıtları alır, gözden geçirir ve analiz eder; Kayıt dışı tüketici talep ve şikayetlerinin takibi ve bakımını sağlayan manuel ve bilgisayarlı dosyaları tutar; resmi olmayan şikayetlerde çözülmemiş anlaşmazlıklara arabuluculuk yapmak ve bu girişimlerde bulunmak; ve tüketicilere doğru, güncel bilgiler sunmalarını sağlamak için diğer Bürolar ve Ofislerle koordinasyon içinde bulunmak ”dedi.