İçindekiler:
Aflac, öncelikle yaralanma ve hastalık kapsamı ile tanınan bir sigorta şirketidir. Bir Aflac müşterisiyseniz ve bir hak talebini kontrol etmeniz gerekiyorsa, size sunulan birden fazla seçenek vardır.
İnternet üzerinden
Talebinizi çevrimiçi olarak Aflac'ın Policyholder's Services uygulaması üzerinden kontrol etmek genellikle bilgi almanın en hızlı yoludur. Aflac'ın web sitesine gidin, "Giriş Yap" simgesini tıklayın ve kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın veya gerekirse yeni bir çevrimiçi hesap açın. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra taleplerinizin bir listesini görmek için "Talep Durumunu Kontrol Et" i tıklayın. Talebinizin durumu (ör. "İşlem", "Gerekli Ek Bilgiler", "Ücretli" vb.), Ödeme tutarları ve talebin yapıldığı tarih gibi önemli tarihler gibi bilgileri kontrol etmek istediğiniz talebi tıklayın. başlatıldı ve ödendiği tarih.
Telefonla - Müşteri Hizmetleri IVR Sistemi
Aflac'ın Etkileşimli Sesli Yanıt sistemi, çevrimiçi olarak sunulan hak talebi bilgilerini sağlar. 800-992-3522 numaralı telefonu arayın ve tanımlayıcı bilgilerinizi girmek ve otomatik talep bilgilerine gitmek için sesli uyarıları izleyin. Çevrimiçi seçenek gibi, bu bilgilere günde 24 saat, haftada yedi gün erişebilirsiniz.
Telefonla - Canlı Kişi
Bu seçenek diğer seçeneklerden biraz daha uzun sürse de, çevrimiçi yanıtlanmayan sorularınız varsa, telefonla bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmeniz yararlı olur. 800-992-3522 numaralı telefonu arayın ve temsilcinize adınız ve politika numaranız dahil olmak üzere gerekli tanımlayıcı bilgileri verin. Bu seçenek sabah 8 ila 8 arasındadır. Eastern Time Pazartesiden cumaya, bu nedenle akşam veya hafta sonu saatlerinde bir talebi kontrol etmek istiyorsanız, şansınız tükenebilir.
işlem süresi
Aflac iddiaları genellikle oldukça hızlı bir şekilde işlenir. Öğleden sonra 3'te tamamlanan çevrimiçi hak talepleri. Eastern Time Pazartesiden cumaya genellikle bir iş günü içinde işlenir ve ödenir. Aflac talebinizi telefonla, faksla veya postayla alırsa, işleme koyulması genellikle dört iş günü sürer. Her iki durumda da, şirket ek bilgi gerektirmediği sürece bu genellikle basit bir işlemdir. Bu gibi durumlarda, ek belgeyi talepte bulunmak için en kısa sürede telefonla, faksla, postayla veya çevrimiçi olarak göndermeniz gerekir.