İçindekiler:
Bankalar, mütevazi tüccarlar tarafından banka ve kredi kartı sahtekarlığının önlenmesi için tasarlanmış programlara sahiptir. Tüccarlar zaten bir banka kartına borçlandırdıkları bir ürün veya hizmeti teslim edemediğinde, bir tüketici finansal kurumuna şikayette bulunabilir ve bu da masrafı geri alabilir. Ancak, bankalar müşterilerinin güvenliğini ve güvenliğini ciddiye alırken, müşterilerin sistemi kötüye kullanmalarını da istemiyorlar. Ücret geri ödemeleri, taleplerin adil ve meşru olmasını sağlamak için belirli kriterler ve genellikle kısa bir soruşturma gerektirir.
Meşru Sebepler
Bankalar, müşterilerin ücretin geri çevrilmesi için meşru bir nedene sahip olmalarını gerektirir. Bu, hizmetlerden memnuniyetsizliğin ne zaman olacağını tanımlamak zor olabilir. Ancak, genel bir kural olarak, büyük bir ihmal veya zorunlu bir görevi yerine getirememek, bir tüccarın vaat edilmiş bir hizmet sunmadığını gösterir. Örneğin, geç saatlere kadar ortaya çıkan, vaat edilen dört saatten sadece bir tanesinde kalan ve binaları çoğunlukla temiz olmayan bir temizlik hizmeti yükümlülüğünü yerine getirmedi. Benzer şekilde, bir aracı başarıyla tamir etmemiş bir oto tamircisi de büyük olasılıkla sahip olması gereken hizmeti vermedi.
Kalifiye Olmayan Durumlar
Banka müşterileri, bir ters ibraz talep etmeden önce bir tüccarın performansını dikkatle tartmalıdır. Yanlış şikayette bulunan ve sistemi kötüye kullanan müşteriler, meşru olarak tersine çevrilmesi gereken bir durum ortaya çıktığında bankalarından yardım almakta zorlanabilir. Bir tutum veya müşteri hizmeti becerilerinden tek başına memnuniyetsiz kalmak meşru bir iddiada bulunmaz. Örneğin, kaba bir oto tamircisi tarafından üzülen bir müşteri, işi tamamlama sözünden daha uzun sürdü ve yüksek oranlı ücretler gerçek bir tutuşa sahip olabilir, ancak bir ücret iptali için hak kazanmaz. Sonunda, tamirci işi tamamladı ve müşteri işlemleri yasal ve geçerli kılan oranları kabul etti.
Araştırmalar
Davalardan ve devlet incelemesinden kaçınmak için bankaların, banka kartı ücretinin ters çevrilmesini dikkatlice belgelemesi gerekir. Bir banka, müşterisinin nedenini savunmak istemesine rağmen, bir tüccarın uygun hizmet vermediğinin kanıtı olmalıdır. Bu nedenle, bankalar sık sık müşterilerden yazılı açıklamalar yapmalarını ve hikayelerini destekleyen makbuzlar veya belgeler sunmalarını ister. Ek olarak, bankalar ücret geri ödemesiyle ilgili nihai bir karar vermeden önce ifadelerini almak için tüccarlar ve bankalarıyla iletişim kurabilirler.
Alternatifler
Bankaların geri ödeme ücretleri için sınırlı parametreleri var. Bir bankanın bir ödemeyi geri almak için yeterli bir temeli bulunmaması, bir müşterinin meşru bir yakınlığı olmadığı anlamına gelmez. Tüketiciler ters çevrilmek üzere bir bankaya başvurmak yerine, kötü işletme uygulamalarını bildirmek için devlet avukatları genel müdürlüğü veya Better Business Bureau ile irtibata geçebilir.Ek olarak, tüketiciler rahatsız edici işlere karşı küçük talepler de dahil olmak üzere dava açabilirler.