İçindekiler:
Malları veya hizmetleri kredi kartınıza yerleştirdiğinizde, belirli haklarınız vardır. Bunlardan biri geri ödeme veya almadığınız, bir mal veya hizmeti almamanız, zarar görmüş olmanız ya da diğer birçok nedenden dolayı beklendiği gibi değildir. Uyuşmazlığınızı telefonla, İnternet üzerinden ve posta ile yapabilirsiniz. Bu makale size Citibank anlaşmazlık süreci hakkında bazı temel bilgileri öğretecektir.
Adım
Sorunu çözmek için doğrudan satıcıyla iletişim kurun. Kredi ya da söz konusu mal veya hizmetlerin değiştirilmesini isteyin. İsteğinizi reddederler veya yanıtlamazlarsa, izleyen adımlara geçin.
Kullanıcı adınız veya şifrenizle hesabınızda oturum açarak Citi kartı ekstrenizde çevrimiçi olun. Bu sol sütunda bulunur. Alternatif olarak, postayla aldığınız aylık bildirinize bakabilirsiniz. Söz konusu kredi kartı ücretini, aylık ücretler sütununda bulabilirsiniz. Citi kartlarına bağlantı aşağıdaki Kaynaklar bölümünde bulunabilir.
Adım
Basılı bir kopyasınız yoksa Citi kartı beyannamenizi yazdırın ve telefon numarası ve sayfa boyunca listelenen diğer bilgiler de dahil olmak üzere, itiraz etmek istediğiniz tüm öğeyi daire içine alın.
Adım
İnternet erişiminiz varsa, Citi kartının web sitesine çevrimiçi olun. Hesabınıza giriş yapın. Ardından, ekranınızın sağ tarafındaki "Bize Ulaşın" sütununa tıklayın ve o sayfadaki "Anlaşmazlıklar" bağlantısını tıklayın. İnternet erişiminiz yoksa, bu adımı atlayın ve 1-866-775-0557 numaralı telefonu arayın. Müşteri hizmetleri muhtemelen anlaşmazlığı açıklayan bir mektup yazacaktır.
Adım
Citi İtiraz Formunu yazdırın ve bu formun en üstünde doldurulacak referans numarasını almak için 1-866-775-0557 numaralı telefonu arayın.
Adım
Anlaşmazlığın ana nedeni de dahil olmak üzere anlaşmazlık formunu mümkün olduğunca fazla bilgi ile doldurun. Daha fazla alana ihtiyaç duyulması halinde, bir mektubu ekleyin veya formun arkasına yazın. Formu en üstte imzaladığınızdan emin olun, aksi takdirde tarafınıza geri gönderilir, böylece anlaşmazlık süreci ertelenir.
Adım
Görüşmenizi Citi müşteri hizmetleri temsilcisiyle tamamladıktan sonra, doldurduğunuz ihtilaf formunun bir kopyasını ve postanızın bir kopyasını Citi, Attn: Disputes, P.O. Kutu 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Adım
14 gün içinde bir şey duymalısın. Bunu yapmazsanız, müşteri servisini aradığınızdan ve onlarla takip ettiğinizden emin olun. Citi size yardım edemezse, tekrar satıcıyla iletişim kurmanız gerekebilir.