İçindekiler:
Banka kartınızdan aynı işlem için iki kez ücret alınırsa, bu bir faturalandırma hatasıdır. Durumu düzeltmek ve para kaybetmemek için kartı veren banka ile irtibata geçmelisiniz.
Hatayı onaylayın
Aynı satıcıyla iki alışveriş yapmadığınızı doğrulamak için kendi kayıtlarınızı inceleyin. Satın alımlar aynı miktarda ise bu mümkün değildir. Tarihleri kontrol edin ve masrafın alındığından emin olmak için aynı olduklarından emin olun. Yetkilendirdiğiniz yinelenen aylık bir ücretlendirme değildir.
Banka ile irtibata geçin
Elektronik Fon Transferi Kanunu veya E Yönetmeliği, beyanı aldıktan sonraki 60 gün içinde bankaya bildirmeniz gerektiğini belirtir. Birçok banka, telefonla veya çevrimiçi olarak bildirmenize izin verirken, Kanun kapsamındaki haklarınızı korumak için yazılı bir bildirim gereklidir. Birçok banka bu anlaşmazlıklar için bir form sağlar, ancak aynı zamanda söz konusu ücretin tarihini ve miktarını ayrıntılandıran bir mektup yazabilirsiniz.
Banka Soruşturması
Banka alacak 10 gün Bir hata hakkındaki talebinizi veya yeni bir hesapla 20 güne kadar olanı araştırmak için. Banka, soruşturmasını 10 gün içinde tamamlayamazsa, araştırılması 45 güne kadar sürebilir, ancak hatalı olduğunu düşündüğünüz tutar için geçici bir kredi sağlamalıdır. Eğer sen yazılı bir bildirimde bulunmazsa, banka geçici bir kredi veremez.
Sonuç
Elektronik Fon Transferi Kanunu'na göre, bankanın işlemin bir hata olduğunu tespit etmesi halinde bankanın bir iş günü içinde hatayı düzeltmesi gerekir. Banka, sonuçlandırılmasından sonraki üç iş günü içinde size bilgi vermelidir. Herhangi bir hatanın meydana gelmediği sonucuna varırsa, yazılı bir açıklama ile sizi bilgilendirmelidir. Bankanın soruşturmasında kullandığı belgeleri talep etme hakkınız vardır. Herhangi bir hata meydana gelmezse, banka, borçlandırıldığı tutarı ve meydana geldiği tarihi size bildirerek, geçici kredinin tutarını borçlandırır. Kanun ayrıca bankanın beş gün boyunca herhangi bir çek veya işlemi onurlandırmak Bundan sonra tahsil edilebilecek herhangi bir gecikme ücreti için bir ücret talep etmeden.