İçindekiler:
Banka kartları büyük kolaylık sağlıyor. Tüketicilere, çek hesaplarındaki fonları kullanarak, ancak çek yazmadan mal ve hizmetler için ödeme yapmanın kolay bir yolunu sunar. Ancak, zaman zaman banka kartı işlemiyle ilgili itirazda bulunmak gerekir. Bunun nedenleri arasında kartın olası hileli kullanımı, yanlış bir fatura tutarı, sipariş edilen malların iade edilmemesi veya satın alınan hizmetlerden veya mallardan memnuniyetsizliği sayılabilir. Bir işleme itiraz etmek basit bir işlemdir ve uygun bir prosedür izlendiğinde genellikle hızlı çözümle sonuçlanır.
Adım
Fişinizdeki işlemi, çek hesabı ekstrenizde görünen işlemle karşılaştırın. Satın alma işlemini yapmadıysanız ve işlem dolandırıcılık yapıyorsa, derhal bankanızla iletişim kurun, bir rapor gönderin ve kartınızın iptal edilmesini ve yeni bir kart çıkarılmasını isteyin. Ancak, satın alma işlemini gerçekleştirdiyseniz, Adım 2'ye ilerleyin.
Adım
Makbuzunuzdaki tutar, beyannamenizdeki tutardan farklıysa, satın aldığınız satıcı ile irtibata geçin ve sorunu çözmeye çalışın. Uygunsa, hesabınıza kredi isteyin. Satıcıyla olan sorunu çözemiyorsanız 3. Adıma geçin.
Adım
Bankanızla iletişim kurun ve durumu açıklayın. Bir banka temsilcisinin satıcıyla konuştuğunuzu bilmesini sağlayın ve bankadan masrafı incelemesini isteyin.
Adım
Bankanıza, makbuzunuzun bir kopyasını ekstreniz ve bir açıklama mektubu ile birlikte gönderin. Doğru tutarın ne olması gerektiğine inandığınızı belirtin ve fark için bir kredi isteyin.
Adım
Bir sonraki ifadenizi aldığınızda, bankanın hesabınıza bir kredi verdiğini doğrulayın. Kredi görünmezse hemen bankaya başvurun ve bir açıklama isteyin. Sorun çözülene kadar bu aylara ilerleyen aylarda devam edin.