İçindekiler:
Visa kartınızda meşru görünmeyen bir ücret fark ettiyseniz veya size kusurlu bir ürün satan bir mağaza veya satıcıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, ücreti kesmeniz gerekebilir. Neyse ki, bunu yapabileceğiniz bir süreç var. Yasal haklarınızı korumak için doğru adımları izlediğinizden emin olmalısınız.
Adım
Durum garanti ederse, önce sorunu yapan satıcıyla sorunu çözmeye çalışın. Satıcı durumla ilgilenmezse, ödemenin Visa tarafından kaldırılmasını sağlamak için çabalarınızı belgelemeniz gerekecektir. Ücret, satın almadığınız veya tanımadığınız bir şey içinse, bu adımı atlayın ve 2. adımla başlayın.
Adım
Ücreti itiraz etmek için Visa kartınızın düzenleyicisini arayın. Kartınızın arkasındaki müşteri servis numarasını arayabilir ve bir anlaşmazlık bildirme veya operatör tarafından doğru bölüme bağlanma talebinde bulunabilirsiniz. Ücretin yapıldığı tarih, satıcı ve anlaşmazlığınızın nedeni gibi özellikleri vermeye hazır olun. Aramanızın tarihini ve saatini ve konuştuğunuz Vize temsilcisinin adını belgeleyin.
Adım
Sözlü anlaşmazlığınızı derhal takip ederek sözlü olarak verdiğiniz bilgilerin aynısını açıklayan bir mektup. Satıcı ile durumu çözmeye çalıştıysanız, çabalarınızın kanıtını ekleyin. Adil Kredi Faturalama Yasası, bu mektubu, itiraz edilen masrafın yapıldığı tarihten itibaren 60 gün içinde göndermenizi gerektirir. Investopedia, talep edilen bir iade makbuzu ile göndermenizi önerir, bu nedenle ayrılan süre içinde teslim edildiğine dair kanıtınız vardır.
Adım
Visa kartınızı veren kuruluşunuzun itiraz edilen ödemeyi hesabınızdan geçici olarak alıp almadığını görmek için hesap bakiyenizi kontrol edin. Daha büyük ihraççıların çoğu, konu araştırılırken bunu nezaket olarak yapacaktır. Ancak, kredi kartı şirketi masrafın meşru olduğuna karar verirse, hesabınıza geri yerleştirilir.
Adım
Investopedia'ya göre, ihraççı hemen ödemeyi kaldırmasa bile, Visa hesabınızı ödemeye devam etmelisiniz. Eğer ihraççı anlaşmazlığınızın doğru olduğunu tespit ederse, soruşturmanın sonunda bedeli kaldırmanız gerekecektir. Bu arada, hesabınıza ödeme yapmazsanız, geciken masrafları ve faizleri kaldırabilirsiniz.
Adım
Anlaşmazlığınızı doldurduktan sonraki 60 gün içinde hiçbir şey duymazsanız, Visa kartınızı veren kurumla görüşün. Gerekirse, daha sonra bir yazı ile görüşmeyi belgelemek isteyebilirsiniz, ancak takibi telefonla yapabilirsiniz.