İçindekiler:
Birleşik Hizmetler Otomobil Birliği, ABD ordusunun mevcut ve eski üyelerine geniş bir yelpazede finansal hizmetler sunmaktadır. 1922 yılında bir grup ordu görevlisi tarafından kurulan firma, başlangıçta sadece oto sigortası teklif etti. O zamandan beri, oto sigortasına ek olarak, ipotek, aracı kurum hesapları, kredi kartları, çek hesapları ve diğer finansal hizmetler sunan bir Fortune 500 firması haline geldi. USAA mükemmel bir üne sahiptir ve üyeleri arasındaki sadakat son derece yüksektir. Resmi bir şikayet süreci yoktur, ancak USAA hizmetinin herhangi bir unsurundan hayal kırıklığına uğrarsanız, şirket bu sorunu çözmenin birkaç yolunu sunar.
Adım
Şikayetinizi telefonla kaydedin. 1-210-531-USAA (8722) veya ücretsiz 1-800-531-USAA (8722) numaralı telefonu arayın. Ayrıca #USAA'yı cep telefonunuzdan da arayabilirsiniz. Şirket oldukça kapsamlı bir sesli posta menü sistemine sahiptir, ancak "Temsilci" diyerek veya "0" tuşuna basarak canlı bir kişiyle hızlı bir şekilde iletişim kurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri çok bilgili ve yardımsever. Sorununuzu kişisel olarak çözemezlerse, sizi başka birine bağlayabilirler.
Adım
USAA web sitesine erişerek şikayetinizi çevrimiçi olarak yazılı olarak gönderin (bkz. Kaynaklar). Sayfanın üst kısmındaki "Bize ulaşın" sekmesine tıklayın ve açılır menüden "İletişim ve Destek Merkezi" ni seçin.
Adım
Şikayet başvurusunda bulunmak istediğinizi belirlemek için ekrandaki farklı hizmetleri inceleyin. Seçtiğiniz kategoriye tıklayın. Genel bir şikayet yapmak istiyorsanız, "Diğer Hizmetler" e tıklayın. Beliren e-posta yazışma bağlantısını tıklayın.
Adım
İsterseniz, USAA'nın Teksas'daki genel merkezine posta teslimi için şikayetinizi yazın veya yazın. Şirketin posta adresi 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288'dir. Zarfın dışında, yazdığınız departmanı veya hizmeti belirtebilirsiniz, ancak istemeseniz bile, bir kişiye yönlendirilir. Şikayetinizi halledebilir.