Dünya algoritmalar üzerinde çalışıyor, ama şaşırtıcı Netflix recs olan herkesin bildiği gibi, henüz mükemmel olmaktan uzaklar. Bunlardan bazıları basit insan hatasından kaynaklanıyor, ancak diğer zamanlarda, çok net değil. Konuya ilişkin örnek: Belirli perakendecilere geri dönüş yapmanız yasaklanabilir, çünkü geçmişte geri dönüş yaptınız.
İkisi de Wall Street Journal (ödeme duvarı) ve askılanma Salı günü, Best Buy, Sephora ve Home Depot gibi mağazalarda müşteri iadelerini takip eden yaygın olarak kullanılan bir hizmet olan Retail Equation hakkında bilgi verdi. Yazılım, zorunlu olarak maliyete dayalı değil, aynı zamanda geri dönüşün sahtekarlık oluşturma olasılığı ne kadardır, farklı öğelere ve davranışlara bir puan değeri atar. Özellikle şüpheli olan faaliyet, satın aldıklarınızın yüksek bir yüzdesini geri getirmeyi, önerilen pencerenin dışına bir öğeyi kısa bir sürede çok fazla geri döndürmeyi ve çok fazla çalınmaya meyilli bir şeyi iade etmeyi içerir.
Her şey iyi ve iyi görünüyor, müşteriler rapor vermeye başlayıncaya kadar, mağaza politikasına göre yapılan masum ve iyi niyetli iadeler için işaretlendiklerini bildirdi. Bir adam, oğullarını aralarında hediye olarak seçmeyi amaçlayan bir dizi farklı renkli cep telefonu kılıfı satın aldı; bir makbuzla Best Buy'da kullanılmayan üç vakayı iade etmeye çalıştığında, takip etmesi durumunda, bir yıl boyunca herhangi bir Best Buy'da satın alma işlemlerini geri alamayacağı konusunda bilgilendirildi. Twitter’a göre, “Üç toplam borsa 87.43 $ 'ı oluşturuyor,” dedi. Wall Street Journal. “Sanırım 3 cep telefonu kılıfı üzerinden cihazlara 5 bin harcayan beni kaybetmek buna değer.”
Best Buy ise, iadelerinin haksız bir şekilde yasaklandığını düşünen müşteriler için bir danışma hattı kurduğunu söylüyor. Ve Perakende Denkleminin yayılması konusunda endişeleniyorsanız, bir gümüş astar var: Şirket mağazalar arasında müşteri bilgilerini paylaşmıyor, bu nedenle bir geri dönüş yasağına rastlarsanız, başkalarından alışveriş yapmayı etkilemeyecek. Bu arada, parmaklar algoritmayı geçti, yakında hareketini temizler.