İçindekiler:
Visa kart sahipleri bir işlem için çeşitli nedenlerle itirazda bulunabilirler: belki de faturanızdaki yetkisiz masrafları fark ettiniz, mal veya hizmet alamadınız veya malları iade ettiniz ancak alacakları hiç alamadınız. Bir işlemle ilgili itirazda bulunduğunuzda, veren banka olarak da bilinen kredi kartı bankanız sizin adınıza bir Visa ters ibraz başlatabilir, ancak belirli prosedürleri uygulamanız gerekir.
Satıcı ile İletişim
Yetkilendirdiğiniz bir işleme itiraz ediyorsanız, sorunu çözmek için önce satıcıyla iletişim kurun. Satıcı yazılı veya sözlü olarak kredi kabul ederse, satıcının 30 takvim günü bu kredi vermesine izin vermelisiniz. 31. günde kredi yoksa, satıcı kredi vermeyi reddederse veya işlemi onaylamadıysanız, veren bankanızla iletişim kurun.
İşlem Anlaşmazlığı
Kart sahibi olarak, işlemle ilgili itirazda bulunmak için Visa değil kredi kartı şirketinizle iletişim kurmalısınız. Çalışmak için sınırlı bir zaman diliminiz var. Çoğu durumda, Visa International Anlaşmazlık Kurallarına göre bir masrafı itiraz etmek için işlem tarihinden itibaren 120 takvim gününüz vardır. Anlaşmazlığınızın niteliği ile ilgili olarak kredi kartı şirketinizi arayabilir, fakslayabilir, e-postayla gönderebilir veya e-postayla gönderebilirsiniz.
Yetkisiz İşlemler
İhtilafınızın nedenine bağlı olarak, ihraç eden banka, ihtilaf belgelerini doldurmanızı ve imzalamanızı veya bunun için kanıt kredisi sağlamanızı isteyebilir. Yetkisiz veya hileli bir işlem için bankanız, itiraz edilen işlemin sizin tarafınızdan onaylanmadığını belirten sizden imzalı bir belge isteyecektir. Genellikle, veren banka işlemi onaylamadığınızı belirten işlem bilgilerini içeren imzalamak için size bir form gönderir veya e-postayla gönderir.
Yetkili İşlemler
Yetkilendirdiğiniz işlemlerle ilgili anlaşmazlıklar için, bir borcun ödenmesi gerektiğine dair kanıt sağlamanız gerekir. Örneğin, hasar görmüş veya yanlış mal aldıysanız, malın satıcıya iade edildiğine dair kanıt sağlamanız gerekir. Bir nakliye makbuzu veya takip kaydı idealdir.Bir hizmeti veya ticari siparişi iptal ettiyseniz ve satıcı bir kredi vermeyi kabul ettiğinde, bir kredi fişi, yazılı bir kredi onayı veya iptal mektubunuzun bir kopyası yeterlidir.