Terminalde beklerken uçaktaki gecikmeler yeterince kötü. Uçağa binecek kadar şanssızsanız, saatlerce piste bakıyor olabilirsiniz. Bu bir müşteri hizmetleri kabusu ve çaresiz hissetmek kolay, ancak Twitter'da çalışmaktan daha fazla seçeneğiniz var.
MarketWatch Bu hafta yakın zamanda 16 saat boyunca uluslararası bir uçuş gerçekleştiren bir tıbbi acil durum hakkında yazdı. Mekanik sorunlar ve personel sıkıntısı nedeniyle, 250'den fazla yolcu gecikmeden 17 saatten fazla kaybetti. Bu olay çoğu kişiden daha aşırı olmasına rağmen, uçakla seyahat ederken önemli gerilemeler için protokoller mevcut.
ABD yasaları, bir uçağın iki saat boyunca asfaltta kalmasından sonra “havayolu şirketi yolculara yiyecek, su, operasyonel tuvaletler ve tıbbi bakım sağlamalıdır” diyor. MarketWatch. Yurt içi uçuşlarda (veya uluslararası uçuşlarda dört saat) üç saate kadar uzanıyorsa, yolculara uçaktan çıkma seçeneği verilmelidir. Bunun bir kısmı yasal sorumluluktan kaynaklanıyor: Yolcular sağlıkla ilgili zararlar da dahil olmak üzere zarara uğrarsa, havayolu her yolcu için 5.700 ABD dolarını kapsamalıdır.
Ne yazık ki, Amerika Birleşik Devletleri'nde değilseniz işler biraz yapışkanlaşabilir. Uluslararası uçuş MarketWatch New York'un hemen dışındaki Newark Uluslararası Havaalanında ortaya çıktı, ancak Hong Kong'a doğru yola çıktı ve Newfoundland, Kanada'da kaldı. Bunlar arasında, minik tuvaletler, artan bagaj ücreti, ağırlaştırıcı güvenlik önlemleri ve yasal limbo, bu arada bir sonraki uçuşunuz için hazırlanmak için FlyersRights.org sitesine göz atmak isteyebilirsiniz.