İçindekiler:
USAA - Birleşik Hizmetler Otomobil Birliği - 1922'de Teksas, San Antonio'da kuruldu. Şirket, oto, ev ve kiracıların kapsama alanlarının yanı sıra bankacılık, kredi kartları ve krediler de dahil olmak üzere finansal hizmetler sunmaktadır. Pek çok USAA müşterisi firma hizmetlerinin savunuculuğunu savunurken, bazıları USAA sigortası ile ilgili sorunlara ilişkin şikayetler dile getirdi.
Uygunluk Kısıtlamaları
Arkadaşlarınız USAA sigortası ile düşük primlerinden ötürü övündüler ve nasıl oturum açacaklarını öğrenmek istiyorsanız, bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Başlangıçta bir grup ABD Ordusu arkadaşı tarafından kurulan USAA, bugün hala askeri personele ve ailelerine üyeliğini kısıtlıyor. Eğer aktif bir görevli iseniz veya ordunun herhangi bir şubesine kayıtlıysanız, başvurmaya hak kazanırsınız. Ayrıca, bir USAA üyesinin veya bir üyenin çocuğunun boşanmış veya dul bir eşiyseniz, USAA kapsamına girmeye hak kazanabilirsiniz. Diğer uygun başvuru sahipleri, Ulusal Muhafız veya Rezervlere ve ROTC veya bir askeri akademi gibi programlardaki memur adaylarına ait olanlardır. Askere bu bağların hiçbiri yoksa, USAA kapsamına giremezsiniz.
Sorun Talebi
USAA sigorta müşterileri tarafından tespit edilen daha yaygın sorunlardan biri, bir sigorta talebinde bulunduğunda kötü hizmet yanıtıdır. Bu konaklama şikayetlerinin birçoğu, yerleşim yerlerinin yanı sıra kaba veya tepkisiz müşteri hizmetleri temsilcilerinde uzun gecikmelere işaret ediyor. Ancak, bu memnun olmayan müşteriler ABDA müşterisinin azınlığındadır. USAA, J.D. Power and Associates tarafından yürütülen en iyi sigorta sağlayıcıları 2010 anketinde, USAA, herhangi bir sigorta şirketinin en yüksek puanı olan 1.000 olası puandan 899'la puan aldı. Ankete dahil olan kategoriler etkileşim, politika teklifleri, faturalandırma ve ödeme, fiyat ve taleplerdir.
Kapsama Boşlukları
USAA, kendisini ülkedeki birkaç finansal hizmet şirketinden biri olarak tanıtsa da, kapsamındaki boşluklar sorun yaratabilir. Örneğin, ekstra veya ticari düzeyde oto sigortası yaptırmanızı gerektiren yeni bir iş bulursanız, USAA sizi ticari tipte bir taşıyıcıya yönlendirecektir. Yine USAA tarafından karşılanacaksınız, ancak yeni otomatik sigortanız için her ay ayrı bir fatura alacaksınız. Bu, daha fazla evrak işi yaratır ve aylık faturalarınızı başka bir sağlayıcıyı içerecek şekilde yeniden düzenleme zorluğuna neden olur. Kar araci gibi konvansiyonel olmayan bir aracı kapatmak istiyorsanız, USAA sizi bu sigortayı kapsamaz çünkü dış sigorta şirketine bağlar. Bir iddiada bulunmak için, USAA'yı aramanız ve ardından temsilci sizi alternatif taşıyıcıya yönlendirirken beklemeniz gerekir. Pek çok tüketici bu ekstra adımı zaman alıcı ve sorunlu bulmaktadır.