Patronunuz, grup lideriniz veya doğrudan raporunuz işe yaramayacak bir şey yapmak istiyor. İki seçeneğiniz var: Önerilerini, iyi yapılandırılmış bir e-postada nokta sırayla yanıtlayın veya alternatifinizi açıklamak için şahsen onlara yaklaşın. Birincisi çok cazip ve çok daha kolay, ancak araştırmalar ikincisine geçme ihtimalinizin daha yüksek olduğunu gösteriyor.
California Üniversitesi'nden Berkeley'den yapılan yeni bir çalışma, bu fikirler hakkında iletişim kurarken, aynı fikirde olmadığımız insanlar hakkında nasıl düşündüğümüze baktı. Çok kısa versiyon ise, kişilerin konuşma sırasında verdiği tüm sessiz ipuçlarıyla fikrini duyarsak, kelimelerin arkasındaki kişiyi insanlaştırmamızın daha muhtemel olmasıdır. Bu, duruşunuz, tonunuz ve nasıl duraklattığınız, sizin lehinize bir anlaşmazlık yaratabilecek ikna edici unsurlardır.
Bunun işe yaramasının sebebi, konuşulan iletişimin duygusal niteliklerde nasıl katmanlaştığıdır. Bazıları ofisteki duyguların profesyonel olmadığını iddia etmelerine rağmen, araştırmacılar şahsen yapılan ikna edici anlaşmazlıkların konuşmacıyı "görüşleri yazılı olanlara göre daha entelektüel ve duygusal olarak sıcak" gösterdiğini ortaya koydu. Etki, görsel etkileşimlerle sınırlı değildi - telefon konuşmalarında aynı sonuçlar elde edildi. Kısacası, patronunla konuşmanın, ona senin de bir insan olduğunu hatırlatması daha muhtemel.
Tabii ki bu, yüz yüze konuşmaların otomatik olarak görüşünüzü en üst düzeye çıkaracağı anlamına gelmez. Ve eğer süpervizörleriniz teklifinizi veya anlaşmazlığınızı yazmayı isterse, bizzat daha ikna edici olacağınız için geri çekilmeyin. Ancak, bir e-posta ile e-posta göndermek ve diyalog şansı arasında bir seçim yapmak gerekirse, bir dahaki sefere bir masa veya ofise yürümeyi deneyin. Siz ve meslektaşınız, ilerlemenin daha iyi bir yolunu bulabilirsiniz.