Bank of America Kredi Kartı ile Ödemeyi Durdurma

Bank of America, kredi kartı sahiplerinin yanlış olduğunu iddia ettiği suçlamaları itiraz etmelerini veya ödemelerini durdurmalarını sağlar. Soruyu satıcıyla çözemezseniz, Bank of America'daki müşteri hizmetleri temsilcileri yardım sağlayabilir.

Satıcı ile İrtibata Geçin

Bankadan ödemeyi durdurmasını istemeden önce, satın alma hakkında bilgi almak ve masrafı geri alma konusunda yardım istemek için satıcıyla iletişim kurun. Bu başarısız olursa ve satıcı geri ödeme yapmayı reddederse, daha fazla yardım için Bank of America ile irtibata geçin.

Anlaşmazlığı Başlat

Bir kredi kartı ücretine itiraz etmek için Bank of America müşteri hizmetlerine başvurabileceğiniz üç farklı yol vardır: çevrimiçi, telefonla veya posta yoluyla. Aşağıdakiler gibi, bankaya başvurmadan önce ilgili tüm bilgileri toplayın:

• Kredi kartı hesap numarası
• Masrafın göründüğü fatura beyanı.
• Dolar miktarı.
• Hesabınıza gönderilen masrafı tarihlendirin.
• Tüccar bilgisi.
• Ücret için referans numarasının son dört hanesi gibi yardımcı olabilecek diğer bilgiler.

İnternet üzerinden

Bank of America ile çevrimiçi bir hesap oluşturduysanız, işlemi çevrimiçi olarak başlatabilirsiniz.

1. Çevrimiçi bankacılık hesabınıza giriş yapın ve kredi kartı hesabınızı açın.
2. "Bilgi ve Hizmetler" etiketli sekmeyi seçin.
3. "Hizmetler" alanında, "Bir işlem anlaşmazlık / alma durumu" adlı bölümü bulun. "Bir işlem hakkında anlaşmazlık" bağlantısını tıklayın.
4. Tartışmalı işlemin gerçekleştiği hesap dönemini seçin ve işlemin yanındaki düğmeye tıklayın.
5. "Devam Et" üzerine tıklayın ve anlaşmazlığı göndermek için talimatları izleyin.

Telefonla

Müşteri servisini (866) 266-0212 numaralı telefondan arayın. Bir işlemle ilgili itirazda bulunmak için yönlendirmeleri takip edin ve masrafa neden itiraz ettiğinizin de bir açıklaması dahil olmak üzere tüm ilgili bilgileri müşteri hizmetleri temsilcisine verin.

Yazılı olarak

Tartışmalı masrafı belirlemek için gerekli tüm bilgileri içeren bir mektubu Billing Inquiries, P.O. Kutu 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Sonra ne olur

Anlaşmazlıklar alabilir 60 güne kadar çözmek için. Bu arada, Bank of America, tartışmalı masrafları hesabınızdan askıya alacaktır ve bu masraflar için bu masrafları ödemek zorunda değilsiniz. Uyuşmazlığın niteliğine bağlı olarak, Bank of America, zorladığınız suçlamaları onaylamak için size resmi bir mektup gönderebilir. Banka lehinize bulduğu takdirde, masrafları tamamen hesabınızdan kaldıracaktır. Banka tüccar lehine bulursa, masrafları ödemek zorunda kalacaksınız ancak banka, masrafların askıya alındığı süre boyunca faiz veya ücret talep etmeyecektir.